随着中国陶瓷生产工艺和技术迅猛发展，瓷砖市场个性化产品突出，产品发集于互联网）
陶瓷市场的激烈竞争和消费者日趋理性的消费行为，使广大厂家想尽了办法，施展出了各式各样的手段来促进销售，但不论是品牌文化营销、亲和的服务营销还是个性化的体验营销，目标都只有一个：抓住消费者提高市场份额。那么，消费者是如何选择陶瓷产品的？影响其做出选择的影响因素有哪些？之前又是如何获得信息的呢？他们关注产品的哪些功能呢？又希望得到什么样的服务呢……这在向消费者销售产品之前都必须弄清楚，真实把握消费者的心理需求，实现消费。本文就是试着解读消费者在陶瓷消费过程中所表现出的显性特征，来研判这些显性特征对陶瓷营销策略的制定与实施有哪些启示作用。
从市场调研以及与经销商的座谈中我们发现，中国城镇陶瓷消费者具有以下显著的消费行为特征：
1、大部分消费者都具有高中以上文化，年龄在26-40岁之间，事业有所成，中等以上收入水平（同一地区范围内）。
随着消费能力的提高，消费者对陶瓷产品装修的个性化也逐步显现，文化营销、服务营销等营销方式需要基于消费者的文化鉴赏能力和身份的象征意义，追求自由、崇尚个性的生活情调为陶瓷产品设计提供了更多的想象空间，质量、价格、环保就不能作为产品的USP来卖了。
2、 城镇居民是建陶产品消费的主体（约占总消费量的70%），但工程消费的档次比较高，属于优质细分市场。
装修泥工直接采购量在研究过程中大多是主家包工包料，以及装饰公司采购人员的采购，泥工、包工头等中间人员也正成为厂家需要猎取的对象，这个群体也在逐渐长大，厂家需要迫切研究出针对泥工、工头以及设计师等之间的推广办法。
购买行为日趋理性，自行购买占有多数，在影响购买的因素中，亲友尤其是具有购买使用体验的亲友、装饰设计、施工人员、建材店员对购买决策具有重大的影响。
亲友推荐是普通家庭消费者最重要的信息来源，由此可见建陶产品售后服务、顾客满意与口碑传播的重要性，尽管建陶产品作为一种典型的耐用消费品几乎不存在忠诚度的概念。装修/建材业从业人员在信息传播方面也起着相当大的作用，因此要特别注重与设计、施工等业内人士的沟通与关系维护，重视对设计施工人员的促销。上表还反映，建陶产品是一类典型的耐用、理性消费品，大众及专业媒体广告、展览会等在信息沟通传播方面的作用明显弱于亲友及装饰人员意见，但也是消费者重要的信息来源之一，因此，还应对媒体广告给予应有的重视，但要有别于感性消费品“大广告”的传播手法，在广告传播投放中要“重质量不求数量”。
值得注意的是，店面导购人员的影响不但小于亲友，甚至还弱于装饰人员，而店内POP却成了影响力最小的信息渠道，这反映终端导购上，注意发挥零售终端“临门一脚”的作用，不要太过急功近利，导购虽没有抓住客户，但需要对客户完成公司产品、品牌的传播。
4、 消费者在购买陶瓷时最关心的因素是质量，其次才是价格、装饰效果、服务、品牌等。这证明建陶产品是一种理性消费品，品牌不是身份、档次的象征，而是优越的质量、性价比的象征。